原標題：見招拆招！看空乘如何應對這些不良行為
空乘專業的學生將來很大一部分要成為空姐、空少。雖然這個行業很美麗，但各種考驗也是應接不暇。
除了服務之外，還需及時化解飛機上的情況，既要有白領的氣質，又要有居委會大媽的耐心，不僅能夠營造和諧的飛行環境，更重要的是確保航班的飛行安全。
可見，能成為空乘的真不是一般人兒！
飛機上會碰到各種各樣的不文明行為，如何解決這些不文明的行為的方式，沒有標準答案，但說話是門藝術，要把罵你說得像是誇你，此刻是展現空乘們高情商的時候了！
話不多說，看看空乘們如何拆招的：
在飛機上開手機的旅客
飛機起飛前，要求乘客關閉手機是每個乘坐過航班的人都了解的基本要求。
可往往就有哪種不自覺的，恨不得比「馬爸爸」還忙的少數人會以各種理由，開著手機，生怕耽誤了他給地球貼瓷磚的大生意。
當你要求他關機時，他反而不耐煩的跟你說：
「我這是飛！行！模！式！你吵吵個啥！」
這個時候，換了普通人，恐怕早就「怒從心頭起，惡向膽邊生」了。
而空乘要一遍一遍的在心裡提醒自己：我是空乘！我是空乘！要微笑！要微笑！然後和顏悅色的來一招「雙鎖喉」堵上他下面要說的話：
「先生，飛行模式只是手機開發商設計的功能，並沒有得到民航局的認證和批准，為了他人也為了您的安全，還是請您關閉手機，不然飛機延遲起飛，會耽誤您的時間」。
聽到此，誰還會跟自己過不去呢。分明是把你數落了一個透，聽著卻跟吃了蜜似的。高手拆招就要「無形勝有形」。
在飛機上脫鞋的旅客
這種橋段在影視劇中經常能看到，影視雖然有藝術加工，但這些細節現實中比比皆是。
這樣的乘客，一般都是我行我素，連地球都是圍繞我轉的精緻利己主義者。
面對這樣的乘客空乘的招數進階一層去應對。雖然可以直接去告訴他要穿上鞋子！考慮會造成對方的心裡壓力，畢竟其他旅客的議論會更激發對方的抵觸。所以，替天行道還是要仁義為先。
此時，選用一招「顧左右而言」，配合廣播小喇叭！
「各位旅客，因為我們的客艙是一個密閉的空間，為了保持我們的客艙，請旅客不要脫去鞋子，謝謝您的配合!」
沒有指名道姓，沒有針對性的交流，顧左右而言，傷其於無形之中，還為對方保留了自尊，這就叫「冤家宜解不宜結」。
在飛機上喝多的旅客
夜航航班中，會經常碰到這樣的情況。
喝多的乘客，其實挺煩人的，自己知道要出門了，還喝的五迷三道，一點不考慮別人的感受。這樣的乘客，空乘的工作強度是很大的。
面對這類，雖然不同的人喝多後的表現個不一樣，但空乘人員應對的招式不變——「化骨綿掌」。讓對方安靜下來。
這樣全程中喝多的人安安靜靜，也不影響其他乘客。不過空乘依然會隨時警醒，防止空中發生酒後不利於旅客健康和飛行安全的事情。
在飛機上帶寶寶的旅客
空乘們都有這樣的經驗：成人易對，小兒難纏！
成人有自控能力，而碰到哭鬧的寶寶，則無從下招。
好在，空乘還是女性居多。這個時候，唯用「繞指柔」方能克此「強敵「。
作為空乘服務人員，可以給小孩家人提供幫助。如果有其他乘客提意見，那麼就要耐心安慰，向他解釋，以求諒解。
解決問題的形式多種多樣，套路各異。行走江湖，以和為貴。不激化矛盾而平息矛盾，是空乘始終如一的目標！
責任編輯：
見招拆招！看空乘如何應對這些不良行為
原標題：見招拆招！看空乘如何應對這些不良行為
空乘專業的學生將來很大一部分要成為空姐、空少。雖然這個行業很美麗，但各種考驗也是應接不暇。
除了服務之外，還需及時化解飛機上的情況，既要有白領的氣質，又要有居委會大媽的耐心，不僅能夠營造和諧的飛行環境，更重要的是確保航班的飛行安全。
可見，能成為空乘的真不是一般人兒！
飛機上會碰到各種各樣的不文明行為，如何解決這些不文明的行為的方式，沒有標準答案，但說話是門藝術，要把罵你說得像是誇你，此刻是展現空乘們高情商的時候了！
話不多說，看看空乘們如何拆招的：
在飛機上開手機的旅客
飛機起飛前，要求乘客關閉手機是每個乘坐過航班的人都了解的基本要求。
可往往就有哪種不自覺的，恨不得比「馬爸爸」還忙的少數人會以各種理由，開著手機，生怕耽誤了他給地球貼瓷磚的大生意。
當你要求他關機時，他反而不耐煩的跟你說：
「我這是飛！行！模！式！你吵吵個啥！」
這個時候，換了普通人，恐怕早就「怒從心頭起，惡向膽邊生」了。
而空乘要一遍一遍的在心裡提醒自己：我是空乘！我是空乘！要微笑！要微笑！然後和顏悅色的來一招「雙鎖喉」堵上他下面要說的話：
「先生，飛行模式只是手機開發商設計的功能，並沒有得到民航局的認證和批准，為了他人也為了您的安全，還是請您關閉手機，不然飛機延遲起飛，會耽誤您的時間」。
聽到此，誰還會跟自己過不去呢。分明是把你數落了一個透，聽著卻跟吃了蜜似的。高手拆招就要「無形勝有形」。
在飛機上脫鞋的旅客
這種橋段在影視劇中經常能看到，影視雖然有藝術加工，但這些細節現實中比比皆是。
這樣的乘客，一般都是我行我素，連地球都是圍繞我轉的精緻利己主義者。
面對這樣的乘客空乘的招數進階一層去應對。雖然可以直接去告訴他要穿上鞋子！考慮會造成對方的心裡壓力，畢竟其他旅客的議論會更激發對方的抵觸。所以，替天行道還是要仁義為先。
此時，選用一招「顧左右而言」，配合廣播小喇叭！
「各位旅客，因為我們的客艙是一個密閉的空間，為了保持我們的客艙，請旅客不要脫去鞋子，謝謝您的配合!」
沒有指名道姓，沒有針對性的交流，顧左右而言，傷其於無形之中，還為對方保留了自尊，這就叫「冤家宜解不宜結」。
在飛機上喝多的旅客
夜航航班中，會經常碰到這樣的情況。
喝多的乘客，其實挺煩人的，自己知道要出門了，還喝的五迷三道，一點不考慮別人的感受。這樣的乘客，空乘的工作強度是很大的。
面對這類，雖然不同的人喝多後的表現個不一樣，但空乘人員應對的招式不變——「化骨綿掌」。讓對方安靜下來。
這樣全程中喝多的人安安靜靜，也不影響其他乘客。不過空乘依然會隨時警醒，防止空中發生酒後不利於旅客健康和飛行安全的事情。
在飛機上帶寶寶的旅客
空乘們都有這樣的經驗：成人易對，小兒難纏！
成人有自控能力，而碰到哭鬧的寶寶，則無從下招。
好在，空乘還是女性居多。這個時候，唯用「繞指柔」方能克此「強敵「。
作為空乘服務人員，可以給小孩家人提供幫助。如果有其他乘客提意見，那麼就要耐心安慰，向他解釋，以求諒解。
解決問題的形式多種多樣，套路各異。行走江湖，以和為貴。不激化矛盾而平息矛盾，是空乘始終如一的目標！
責任編輯：